CRM-маркетинг: Работа с текущей базой клиентов для увеличения чека
Если вы тратите деньги только на привлечение новых клиентов, вы теряете огромный потенциал своей клиентской базы. CRM-маркетинг — это системная работа с данными тех, кто уже у вас покупал.
RFM-анализ (Recency, Frequency, Monetary) позволяет разделить базу на сегменты: 'Чемпионы' (покупают часто и дорого), 'Спящие', 'Риск потери'. Для каждого сегмента разрабатывается уникальный оффер: VIP-условия для чемпионов, сильная скидка для реактивации спящих.
Команда V-V Group выстраивает стратегии перекрестных продаж (Cross-sell). Интегрируя данные с аналитикой в Power BI, мы находим закономерности покупок и автоматизируем предложения, повышая средний чек и рентабельность бизнеса в целом.