Когортный анализ: Как понять поведение клиентов во времени
Когортный анализ — это метод исследования поведения групп людей (когорт), совершивших определенное действие в один и тот же период. Например, 'пользователи, зарегистрировавшиеся в марте'. Этот инструмент незаменим для подписочных сервисов (SaaS) и e-commerce.
Отслеживая когорты, вы можете увидеть реальный отток клиентов (Churn Rate) и понять, на каком месяце они перестают покупать. Это дает сигнал для включения ретаргетинга или триггерной рассылки.
Для наших клиентов мы строим таблицы удержания (Retention tables) в Google Sheets и дашбордах. Это позволяет заранее прогнозировать кассовые разрывы и выстраивать эффективную стратегию performance-маркетинга на месяцы вперед.